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燃气北碚分公司举行客户服务暨公司“放管服”工作宣贯培训
文/杨俊豪    图/杨俊豪  责任编辑/ 郑国风    2018年12月14日   [ ]

  

12月13日下午,燃气北碚分公司举行了“客户服务暨公司放管服工作宣贯”培训,该司涉及客户服务的9个部门近70名员工加。本次培训特邀公司市场发展部业务主管严莎为大家授课,并现场答疑解惑。

培训课上,严莎从“客户服务、贯彻”放管服”、投诉处理、执行落地、客户反映气小的解释方法”五个部分入手,就大家普遍关注的客户报装、通气点火、过户办理、窗口服务等工作环节具体的操作要求与行动指南做出了通俗易懂的解读,并从公司的角度为大家诠释了居民客户、非居客户新服务标准的实施步骤。

培训过程还特设了“有奖问答”,每个版块内容后都会择重点提问,大家都踊跃举手抢答,使培训内容更深入人心,也使得两个小时的培训时间始终保持着热烈的互动氛围。

参训人员均表示,对客户服务和“放管服”工作的理解更加透彻和清晰,相信通过本次培训,北碚分公司会更好地贯彻好“放管服”工作的执行落地,从而提升服务水平。

 
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